سياسة الخصوصية: قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي 45/2021، مستندات واتساب، وجدول احتفاظ لكل نوع بيانات

نجمع بيانات أقل مما تتوقع، لأننا لا نعالج أي طلبات. لا ملف قضية ولا أرشيف مستندات، على الإطلاق. تسمّي هذه الصفحة كل نوع بيانات نتعامل معه، وتحدّد لكل نوع فترة احتفاظ، وتمنحك مسار حذف بخطوات فعلية. كل فترة هنا وعدٌ نقطعه، جرى التحقق منه وتأريخه في 20 يوليو 2026.

ما الذي نجمعه والأساس القانوني (قانون حماية البيانات الشخصية 45/2021)

نجمع ثلاثة أشياء: رسائلك إلى المكتب، والمصدر والتاريخ اللذين ترفقهما مع أي تصحيح، وإحصاءات الموقع المجمّعة. هذا هو النطاق الكامل للبيانات الشخصية التي تُجمع هنا. قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي — المرسوم بقانون اتحادي 45/2021، ونصّه الكامل هو المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 — هو ما يحدّد القواعد، والموافقة هي الأساس الذي نعتمد عليه أكثر من غيره.

حين تراسلنا، فأنت توافق على أن نقرأ رسالتك ونردّ عليها. هذا هو الأساس القانوني لمحادثة واتساب ولأي بريد إلكتروني. كما يسمح لنا القانون بمعالجة ما يلزم للإجابة عن سؤالك. ولا نعتمد على أي أساس أوسع من ذلك. نحن لا نبني ملفًا تعريفيًا عنك، ولا نشغّل أي أدوات تتبّع إعلانية تلاحقك خارج هذا الموقع. ونحن لا نبيع البيانات.

نطلب أقل قدر يحتاجه الجواب. تطلب منك صفحة التواصل إرسال ملف موجز: نوع جواز السفر، والإقامة ومدتها، وأساس الراتب، والوضع البنكي، وتاريخ السفر. نوع جواز السفر، لا رقم جواز السفر أبدًا. هذا الطلب تقليلٌ للبيانات عن قصد. شكل ملفك يتيح لنا الإجابة؛ أما أرقام مستنداتك فلن تكون هنا سوى عبء ومسؤولية.

مستندات جواز السفر والهوية الإماراتية: المعالجة والتخزين والحذف

نخزّن نسخة جواز سفرك المصوّرة صفر يوم. نحن لا نطلبها، ولا نحتاجها، وإن وصلتنا نسخة حذفناها خلال يوم عمل واحد. لا يحتفظ المكتب بأي ملف قضية، لأنه لا يقدّم أي طلبات. ومن ثمّ لا يوجد مجلد يمكن أن تُحفظ فيه هويتك الإماراتية، ولا سبب لوجوده.

هذا هو الفارق الصريح بيننا وبين مكتب الخدمات. المكتب الذي يقدّم طلب تأشيرتك مضطر إلى الاحتفاظ بنسخة جواز سفرك وهويتك الإماراتية وكشف حسابك البنكي كي يؤدي عمله. أما نحن فلا نؤدي ذلك العمل. ويشير قانون حماية البيانات الشخصية إلى اتجاه واحد هنا: لا تقبل رفع المستندات حتى تتوفر عملية متوافقة معه، ولا وجود لأي عملية من هذا القبيل في هذه الدورة. وإلى أن تتوفر، يبقى الافتراض الآمن بسيطًا: أي شيء ترسله يتجاوز الملف الموجز يُحذف، لا يُحفظ.

وإن أُطلقت معالجة المستندات هنا يومًا ما، فستتغيّر هذه الصفحة أولًا، بملاحظة مؤرّخة، قبل قبول أي عملية رفع واحدة. لن نبدأ الاحتفاظ بالمستندات بهدوء ثم نحدّث السياسة بعد ذلك.

واتساب للأعمال: ماذا يحدث للمستندات التي ترسلها إلينا

تبقى محادثة واتساب للأعمال 90 يومًا هنا، ثم نحذفها. تمرّ رسائلك عبر خوادم ميتا (Meta) نفسها، لا خوادمنا، لذا تعامل مع القناة على أنها غير خاصة. وإن أرسلت كشف حساب بنكي أو هوية إماراتية أو شهادة راتب لم نطلبها قط، حذفناها خلال يوم عمل واحد. ونطلب منك أيضًا حذفها من جهتك في المحادثة.

طريقة النقل مهمة، وتستحق فقرة صريحة واحدة. يتعامل تطبيق واتساب للأعمال ومنصّة واتساب للأعمال مع التشفير بطريقتين مختلفتين. فعلى المنصّة المستضافة، تعالج ميتا رسائلك على خوادمها الخاصة. ولا يمكننا أن نعدك بخصوصية مشفّرة من طرف إلى طرف على قناة لا نملكها. أما منتج واتساب المحدّد الذي يستخدمه هذا المكتب فيُحدَّد عند الإطلاق. والقاعدة قائمة في الحالتين: أرسل الملف الموجز، لا مستنداتك.

في هذا السوق يعيد الناس توجيه الإيصالات وخطابات الرفض عبر واتساب بشكل تلقائي. ونحن نتفهّم السبب. لكن لقطة شاشة لخطاب رفضك تكفينا لمساعدتك؛ أما صفحة جواز السفر أسفلها فلا حاجة لها. اقتصّها قبل أن تضغط زر الإرسال.

فترات الاحتفاظ، حسب نوع البيانات

لا شيء هنا يُحتفظ به لأكثر من 90 يومًا بصيغة تحدّد هويتك. باستثناء واحد: التصحيح الذي ننشره. فنحن نحتفظ به مجهّل الهوية طالما بقيت الصفحة قائمة. يحدّد الجدول فترة ملموسة لكل نوع بيانات. السياسة العامة تذكر فترة واحدة شاملة، أو لا تذكر أي فترة. أما هذه فتذكر الفترة التي تنطبق فعلًا، سطرًا سطرًا.

المحادثة التي تتوقف في منتصفها تخضع للمواقيت نفسها. تطرح سؤالًا، وترسل مستندًا، ثم تصمت. تمضي المحادثة على مؤقّتها البالغ 90 يومًا. ويُحذف المستند خلال يوم عمل واحد من رؤيتنا له. لا توجد قضية متروكة، لأنه لا توجد قضية أصلًا. والصمت لا يتحول إلى ملف نحتفظ به.

أما عن ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات، فنوجزها. نضع ما تحتاجه الإحصاءات فقط، ولا شيء يتتبّعك عبر المواقع الأخرى. تُمحى ملفات تعريف ارتباط الجلسة عند إغلاق علامة التبويب؛ وينتهي ملف تعريف ارتباط الإحصاءات خلال 14 شهرًا. ويمكنك حظرهما معًا في متصفحك ويظل الموقع يعمل.

كيفية طلب الحذف — الخطوات الفعلية

أرسل رسالة واحدة تقول فيها ”احذفوا بياناتي“، وحدّد القناة التي استخدمتها، فنؤكّد خلال يومَي عمل ونحذف خلال 30 يومًا. هذا هو المسار بأكمله. يحدّد قانون حماية البيانات الشخصية 45/2021 حقوقك كصاحب بيانات: الحق في المحو، والحق في الاطلاع على ما نحتفظ به، والحق في تصحيحه. وإليك كيفية تقديم طلب اطلاع ومحو من دون نموذج ومن دون انتظار وعد غامض.

قيدان، نذكرهما بوضوح. التصحيح الذي سبق أن نشرناه لا يحمل أي بيانات شخصية، فليس فيه ما يُمحى؛ يبقى التصحيح علنيًا ومؤرّخًا. وإن ألزمنا القانون بالاحتفاظ بشيء ما، احتفظنا بذلك فقط. نخبرك بأي عنصر هو، ونحذف الباقي. ولا يوجد استثناء آخر. ولممارسة حق الاطلاع أو التصحيح بدلًا من ذلك، استخدم الرسالة نفسها وحدّد أيّهما تريد.

مسارات قنصليات الاتحاد الأوروبي: بند اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، لا تطال هذا المكتب إلا حين نتعامل مع البيانات الشخصية لشخص موجود داخل الاتحاد الأوروبي. ومعظم القرّاء مقيمون في الإمارات، ومن ثمّ فإن قانون حماية البيانات الشخصية هو الحاكم. لنفترض أنك تتقدّم بطلب لدى قنصلية شنغن أو قنصلية أوروبية عبر في.إف.إس غلوبال (VFS Global) أو تي إل إس كونتاكت (TLScontact). فتلك الجهات والقنصلية هي المتحكّمة في بيانات طلبك. ونحن لسنا في ذلك المسار على الإطلاق.

ذلك الحدّ هو الجزء المفيد. فحجز موعدك وبياناتك الحيوية (البيومترية) ومستنداتك المقدَّمة تبقى لدى في.إف.إس أو تي إل إس كونتاكت أو القنصلية، بموجب إشعارات الخصوصية الخاصة بها واللائحة العامة لحماية البيانات. وحين تحجز ذلك الموعد، تنتقل بياناتك انتقالًا عابرًا للحدود خارج الإمارات إلى أنظمتها، بموجب إشعارها لا إشعارنا. اقرأ إشعارها قبل أن ترفع أي شيء؛ فنحن لا نستطيع أن نرى أو نحتفظ أو نحذف أي شيء على أنظمتها. وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات علينا، تنسحب الحقوق نفسها — الاطلاع، والمحو، وقابلية النقل، والاعتراض — إضافةً إلى الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية في الاتحاد الأوروبي.

تحذير واحد يخصّ مستنداتك، لا مستنداتنا. نحن لا نكتب خطاب التغطية الخاص بك ولا برنامج رحلتك، ولا نخزّن أيًّا منهما، لأننا لا ننتجهما. باتت القنصليات تؤشّر على خطابات التغطية وبرامج السفر التي يظهر جليًّا أنها من إنتاج الذكاء الاصطناعي، والملف المؤشَّر عليه يعمل ضدّك. والمستند الأقل احتمالًا لإثارة ذلك الفحص هو المستند الذي كتبته بنفسك.

هل وجدت فترة تبدو خاطئة، أو بيانات تعاملنا معها ولم نُسمِّها هنا؟ راسلنا على /ar/contact/. سنتحقق من الأمر وننشر تصحيحًا مؤرّخًا.

حدود نطاق عملنا وشروط عدم الانتساب موجودة في صفحة الشروط. ومَن يتحقق من هذا ولماذا تحمل الدورة الأولى توقيع المكتب موجود في صفحة فريق التحرير. وتعريفات تصريح الدخول ومركز أمر ومركز الطباعة موجودة في المسرد.